Frequently Ask Question

Apakah aman melakukan transaksi secara online?
Sangat aman! Dalam industri perjalanan transaksi yang dilakukan secara online -pemesanan tiket pesawat terbang, pemesanan kamar hotel, paket tur, dsb- telah mencapai miliar-an US$ . Melalui situs induknya indo.com, paketrupiah.com telah memberikan layanan pemesanan hotel secara online kepada ribuan pelanggan. Seluruh data di paketrupiah.com dikirimkan melalui Secure Socket Layer (SSL) yang mulai diaktifkan sejak Anda login ke paketrupiah.com. SSL akan mengacak data yang dikirim menjadi kode-kode rahasia dengan menggunakan 128-bit encryption yang artinya terdapat 2 pangkat 128 kombinasi angka kunci tetapi hanya satu kombinasi yang dapat membuka kode-kode tsb. Dengan begitu Anda tak perlu khawatir kalau-kalau kartu kredit Anda disalah gunakan orang yang tidak bertanggung jawab.

Selain itu, paketrupiah.com didukung oleh indo.com yang telah melayani puluhan ribu orang yang melakukan reservasi kamar hotel secara online sejak tahun 1995.

Siapa yang ada dibelakang di paketrupiah.com?
Paketrupiah.com adalah salah satu anak situs indo.com, yang merupakan perusahaan perjalanan dan teknologi Internet terkemuka di Indonesia. Indo.com didirikan tahun 1995, ketika pendiri kami Eka N. Ginting, masih sebagai mahasiswa di Universitas Carnegie Mellon di Amerika Serikat. Ia telah berkecimpung di dunia Internet sejak tahun 1987, dan Anda bisa temukan publikasi lama yang ia tulis, termasuk diantaranya Tanya Jawab (FAQ) mengenai Bali tahun 1994 yang menulis bersama dengan Wayne Reid dari Australia.

Sekarang ini, indo.com memiliki staff berjumlah 60 yang beroperasi di Bali dan Jakarta. Pemilik saham kami termasuk Ken Gibson, Zafer Achi, Jim Bernowsky, and Charlie Taylor - semua direktur di Perusahan konsultan McKinsey, Steve Berger, Managing Partner dengan JP Morgan Chase, dan Trend Bank, Hong Kong VC yang berafiliasi dengan Softbank. Kami telah membangun kemitraan dengan lebih dari 500 hotel di Bali dan di daerah lain di Indonesia. Sejak didirikan, kami telah melayani ribuan pelanggan, turis ke Bali dan Indonesia.

Bagaimana cara melakukan pemesanan kamar hotel secara online?
Melakukan pemesanan kamar hotel secara online lewat paketrupiah.com amatlah mudah. Cukup tiga langkah:

1. Cari dan lihat hotel apa saja yang tersedia selama periode yang Anda inginkan (Jika Anda sudah mengetahui dimana Anda akan tinggal, maka Anda bisa mengkhususkan hotel mana).
2. Sistim kami akan menyajikan hotel dan kamar yang dapat Anda pilih disertai dengan tanggal kepergian Anda. Pilih satu.
3. Berikan keterangan tentang diri Anda serta kartu kredit Anda untuk pembayaran. Pada klik ke tiga, pesan Anda akan terkonfirmasi.

Apa yang harus saya bayar?
Kami mempunyai deal dengan hotel terutama mengenai berapa persen diskon dan fasilitas lain yang ditawarkan. Untuk itulah Anda perlu memberikan PEMBAYARAN PENUH sebagai biaya penginapan sebelum kami memberikn jaminan deal kepada Anda.

Setelah kami melakukan pembayaran, apa yang akan kami dapatkan?
Anda akan menapatkan voucher elektronik yang dapat Anda pakai untuk pembayaran pada saat Anda check in atau check out dari hotel. Voucher ini akan digunakan untuk pembayaran kamar diluar tagihan lain yang melibatkan anda antara lain - mini bar, resturant, pemakaian telpon atau lainnya - yang harus anda bayar saat Anda check out.

Apakah saya mendapatkan penawaran yang bagus?
Tim kami bekerja keras unuk meyakinkan bahwa kami akan dapat memberikan tawaran yang bagus. Untuk sebagian besar hotel kami, kami benar-benar dapat menjamin bahwa Anda tidak akan mendapatkan penawaran yang lebih bagus bila pesan hotel secara online. Apabila Anda mendapatkan deal yang lebih bagus, tolong kasih tahu kami, dan kami akan meyakinkan Anda bahwa hanya yang terbaik yang kami berikan untuk Anda.

Bagaimana seandainya saya perlu bantuan?
Tim kami berada di Jakarta pada nomor 766.6364 (pada jam kerja) atau dengan melalui telpon tanpa bayar atau toll free, nomor pendukung 800 -- ini merupakan sesuatu yang tidak Anda temukan di agen perjalanan lokal atau portal lainnya Nomornya adalah 1-800-1-401-156. Hubungi kami - jika Anda memerlukan bantuan mulai dengan hal yang sederhana, misalnya rekomendasi restoran sampai sesuatu yang genting dan mendesak seperti bantuan evakuasi.

Bagaimana jika saya harus merubah atau membatalkan?
Jika Anda ingin merubah rencana perjalanan Anda, maka Anda dapat melakukannya. Prinsipnya, Anda bisa merubah atau membatalkan asalkan Anda belum melewati masa cut off (cut off date) yang ditentukan oleh hotel. Jika Anda membatalkan dan sudah melewati masa cut off, maka Anda harus membayar biaya pembatalan minimum. Keterangan lebih rinci tersedia di sini dan juga didalam voucher Anda.